Aumento das Vendas
67% dos consumidores gastam mais com um programa de fidelidade. Veja a fonte da pesquisa de Frederick Reichheld da Bain & Company
Saiba o que eles pensam
Clientes fidelizados fornecem feedback qualificado sobre o seu negócio, enquanto os clientes não fidelizados simplesmente deixam de comprar e abandonam sua empresa ao primeiro sinal de falha.
Redução de Custos
O custo para fazer os clientes fidelizados voltarem a comprar é 5 a 7 vezes menor do que o custo para trazer um cliente novo.
Fortalecimento da Marca
Um dos fenômenos mais interessantes da fidelização de clientes é que eles transmitem a ideia de sua marca e atuam como catequizadores de outros clientes.
Aumento nos Lucros
Um aumento de 95% (noventa e cinco) no lucro pode vir de apenas 5% no aumento da retenção de clientes. Veja a pesquisa da Forbes
Atrair novos clientes
Custa 5 vezes mais para atrair um novo cliente do que reter um existente. Veja a pesquisa da Harvard